Более 8 касаний потенциального клиента
Как вы думаете, сколько раз нужно столкнуться потенциальному клиенту с вашим предложением, прежде чем он примет решение о покупке?
Социальные исследования показывают, что чем больше мы касаемся нашего потенциального покупателя, чем больше шансов, что он купит именно вашу продукцию. В среднем нужно коснуться 7—8 раз.
Сегодня мы поговорим о том, какие могут быть касания потенциального покупателя для магазина женской одежды.
Реклама магазина - это первый вид касания вашего потенциального покупателя. Это может быть красивая витрина, листовки, буклеты и тому подобное. Помните, что одной рекламы недостаточно, это всего лишь первый вид касания из минимум 7-8 необходимых. Некоторые предприниматели считают, что достаточно запустить рекламу и продажи пойдут. Но это не так.
Следующее касание — радостное приветствие покупателя в магазине, оно должно быть не навязчивым и профессиональным. Покупатель должен понять, что продавец консультант хочет помочь ему решить его проблему, а не просто продать товар.
Возможно, что после этих 2 касаний потенциальный покупатель не купит продукцию, так как у него еще сформируется доверие к вашему магазину. Однако профессиональное поведение продавца ему запомнится. Это станет основой для дальнейших касаний.
Ваш продавец может попросить покупателя оставить контакты для информирования о новинках или конкретном поступлении. Научите своих продавцов постоянно пополнять список контактов покупателей.
Записывайте, что именно спрашивал потенциальный покупатель. Например, посетительница вашего магазина спрашивала определенный размер платья, а его не было в наличии. Сообщите о поступлении этого размера, как только будет возможность. Это возобновит цепочку касаний и приблизит покупателя к покупке.
Продолжайте цепочку касаний до тех пор, пока не произойдет покупка. Делайте это профессионально, иначе можно потерять потенциальных покупателей.
С любовью
Guka Jalie